Informativa sui rimborsi

Politica Resi

Accettiamo resi esclusivamente in caso di taglia errata o problemi legati alla stampa, come difetti di produzione, grafiche sbagliate o fuori centro.
Hai 14 giorni dalla consegna per inviare la richiesta.

Come funziona

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

essere in condizioni pari al nuovo
non essere stato utilizzato
includere cartellini e imballo originale

Ti chiediamo di conservare la prova d’acquisto.

Per avviare la procedura, contattaci all’indirizzo:
info@totallyrandom.it

Ti forniremo tutte le istruzioni e se previsto, l’etichetta di spedizione.
Ti preghiamo di non spedire resi senza nostra conferma.

Prodotto danneggiato o errato

Controlla il tuo ordine appena consegnato.
In caso di difetti, danni o articolo non conforme, scrivici subito: provvederemo a gestire la situazione nel modo più rapido possibile.

Articoli non restituibili

Non è possibile effettuare resi per:

prodotti personalizzati o su misura
articoli deperibili
prodotti per la cura personale o infiammabili
articoli in promozione o gift card

Se hai dubbi sull’idoneità di un prodotto, siamo a disposizione per aiutarti.

Cambi

Accettiamo i cambi solo in caso, Taglie o colori errati, Per richiedere un cambio (taglia o modello diverso), ti chiediamo di:

effettuare il reso dell’articolo ricevuto
procedere con un nuovo ordine

In questo modo garantiamo tempi più rapidi e disponibilità immediata.

Diritto di recesso (clienti UE)

I clienti residenti nell’Unione Europea dispongono di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, nel rispetto delle condizioni sopra indicate.
Il diritto non si applica ai prodotti personalizzati.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, invieremo una conferma via email.
Se tutto è conforme, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale oppure un copune.

Se dopo 15 giorni lavorativi non visualizzi il rimborso, contattaci e provvederemo a verificare immediatamente.