FAQ - Domande Frequenti Totally Random®
Trova risposte su ordini, spedizioni, resi e pagamenti su Totally Random®
Consulta le FAQ del nostro e-commerce streetwear e contatta l’assistenza clienti.
Chi è Totally Random® ?
Totally Random® è un brand italiano di streetwear creativo e multilingue, nato dalla passione per design spontanei e originali. Ogni capo racconta uno stile unico e fuori dagli schemi.
Qual è la filosofia del brand ?
Totally Random® nasce dall’idea di creare capi originali e accessori che combinano più lingue, come Italiano, Arabo e Inglese. Ogni felpa, maglietta o prodotto può presentare una singola lingua o un mix di lingue nello stesso capo, trasformando sketch, battute e idee quotidiane in abbigliamento con carattere. Il nostro obiettivo non è seguire la moda usa e getta, ma offrire un’espressione personale e autentica attraverso il design.
Come posso effettuare un ordine su Totally Random® ?
Per acquistare su Totally Random®, puoi farlo direttamente dalla pagina Home oppure navigando nella sezione Prodotti "per vedere tutti i prodotti disponibili" Scegli felpe, magliette o accessori, seleziona taglia e colore, aggiungi al carrello e completa il checkout inserendo i tuoi dati e il metodo di pagamento.
Quali metodi di pagamento accettate ?
Sul nostro sito accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri e affidabili. Al momento è possibile pagare utilizzando:
-Carte di credito/debito
-Apple Pay
-Google Pay
-Shop
-Paypal
-Klarna
Tutti i pagamenti vengono gestiti tramite sistemi sicuri per garantire la massima protezione dei tuoi dati.
Le opzioni disponibili vengono comunque mostrate chiaramente anche durante la fase di checkout.
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente al checkout. Spediamo in Italia ed Europa con opzioni standard ed eventualmente express vedi pagina spedizioni .
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine ?
Il tempo di consegna dipende normalmente dal paese di destinazione e dal tipo di spedizione scelto.
In alcuni casi, la consegna potrebbe subire ritardi durante periodi di forte affluenza, come saldi, festività o Natale.
Una volta spedito il pacco, riceverai una conferma via email.
Spedite anche fuori Italia ?
Sì, spediamo in diversi paesi europei, in Canada e negli Stati Uniti.
Le condizioni e i costi di spedizione vengono mostrati al checkout in base alla tua destinazione.
Posso tracciare il mio ordine ?
Sì, Dopo la spedizione ti invieremo via mail un numero di tracciamento per seguire il tuo pacco fino alla consegna
Posso restituire o cambiare un articolo ?
Accettiamo resi esclusivamente in caso di taglia errata o problemi legati alla stampa, come difetti di produzione, grafiche sbagliate o fuori centro.
Hai 14 giorni dalla consegna per inviare la richiesta.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sui rimborsi.
Quando riceverò il rimborso ?
Il rimborso sarà effettuato dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito. I tempi precisi sono indicati nella nostra Informativa sui rimborsi.
Cosa succede se ho inserito un indirizzo sbagliato ?
Contattaci al più presto tramite il form Contatti o via Chat con il numero d’ordine e le informazioni corrette. Se l’ordine non è stato ancora spedito, cercheremo di aggiornare i dati.
Come posso contattare l’assistenza clienti ?
Puoi scriverci tramite il form nella pagina Contatti, via email all’indirizzo info@totallyrandom.it oppure tramite la Live Chat, disponibile da lunedì a venerdì, dalle 09:30 alle 17:00 orario locale italiano (CET), Ti risponderemo il prima possibile.
I prodotti sono unisex ?
Sì, molte felpe e magliette nel nostro shop sono unisex, pensate per adattarsi a stili diversi e feel streetwear.
Offrite sconti o promozioni ?
Gli sconti e le promozioni variano nel tempo e dipendono dai periodi e dai prodotti disponibili. puoi sempre usufruire di uno sconto del 10% sul primo acquisto iscrivendoti alla nostra newsletter.
Ti consigliamo di controllare regolarmente il nostro sito per non perdere le offerte in corso.
Che tipo di prodotti posso acquistare su Totally Random® ?
Su Totally Random® puoi acquistare felpe, magliette e altri capi di streetwear, oltre a vari accessori, tutti con design multilingue unici e creativi.
I prodotti sono disponibili in diverse taglie e modelli ?
Sì, ci sono capi unisex e vari modelli e colori disponibili, visibili tutti nella sezione Prodotti.
Posso personalizzare felpe o magliette con le mie idee ?
Sì, Totally Random® offre un servizio di personalizzazione di abbigliamento e accessori: puoi inviarci il tuo design o descrivere la tua idea, e il nostro team ti aiuterà a realizzarla.
Come funziona la personalizzazione ?
Descrivi la tua idea oppure mandaci il tuo file quando richiesto, il team controllerà e lavorerà con te per creare il capo personalizzato.
La personalizzazione ha costi aggiuntivi ?
I costi dipendono dal tipo di personalizzazione richiesta, dai capi scelti, dalla quantità e da altri fattori. Per maggiori dettagli e preventivi, puoi contattarci.
Quanto tempo ci vuole per ricevere una risposta dal team ?
I tempi di risposta dipendono dal canale con cui ci contatti:
- Live Chat: il prima possibile
Disponibile da lunedì a venerdì, dalle 09:30 alle 17:00 (ora italiana) - Email: entro pochi giorni lavorativi
(Il form di contatto è il modo migliore per comunicare con noi.)
Il sito è disponibile in lingua italiana e inglese ?
Sì, Totally Random® offre possibilità di visualizzare il sito in italiano e inglese.
I prodotti Totally Random sono di alta qualità ?
Sì, cerchiamo di offrire prodotti di alta qualità, utilizzando tessuti resistenti e stampe curate per garantire comfort e durata.
Poiché ogni prodotto ha caratteristiche diverse, ti consigliamo di consultare attentamente i dettagli e le istruzioni per trovare il capo perfetto.
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Scrivici via email cliccando sul pulsante qui sotto: siamo qui per aiutarti